01Kapsam ve kabul
Bu Kullanım Koşulları, Mia Seyahat tarafından işletilen internet sitesinin ziyaret edilmesine, sitedeki içeriklerin kullanılmasına ve site üzerinden teklif, bilgi veya rezervasyon talebi iletilmesine ilişkin esasları düzenler. Siteyi kullanan veya talep oluşturan kişi, yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere bu Koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
Mia Seyahat, hizmet sağlayıcının ticari unvanı veya marka adı olarak kullanılmaktadır. Güncel iletişim bilgileri İletişim sayfasında yer alır.
02Bilgilendirme ve tekliflerin niteliği
İnternet sitesinde yer alan araç, kapasite, güzergâh, süre, hizmet kapsamı, görsel ve açıklamalar genel bilgilendirme amacı taşır. Araç görselleri temsilî olabilir; aynı sınıf ve benzer nitelikte başka bir araç, operasyonel gereklilikler doğrultusunda hizmete tahsis edilebilir.
Sitede görüntülenen bilgiler, aksi açıkça belirtilmedikçe tek başına bağlayıcı teklif veya kesin rezervasyon niteliğinde değildir. Hizmetin kapsamı ve bedeli; tarih, saat, güzergâh, yolcu ve bagaj sayısı, bekleme süresi, ek duraklar ve özel talepler değerlendirilerek ayrıca bildirilir.
03Rezervasyonun kurulması
İnternet sitesi, telefon, e-posta veya mesajlaşma kanalları üzerinden gönderilen talep, rezervasyon başvurusu niteliğindedir. Rezervasyon; araç uygunluğu ile hizmet detaylarının Mia Seyahat tarafından teyit edilmesi ve varsa talep edilen ödeme veya ön ödemenin tamamlanması üzerine kesinleşir. Teyit edilmemiş talepler bakımından araç tahsisi yükümlülüğü doğmaz.
Rezervasyonu oluşturan kişi; ad-soyadı, iletişim, tarih, saat, kalkış-varış noktası, yolcu ve bagaj sayısı ile hizmetin güvenli sunulmasını etkileyebilecek bilgileri doğru ve eksiksiz paylaşmakla yükümlüdür. Üçüncü kişiler adına rezervasyon yapılması hâlinde gerekli yetkinin ve bilgilendirmenin sağlandığı kabul edilir.
04Ücret, ödeme ve ek hizmetler
Hizmet bedeli ve ödeme koşulları rezervasyon teyidinde belirtilir. Güzergâh, bekleme süresi, ek durak, yolcu veya bagaj sayısı, araç sınıfı ya da hizmet tarihinde sonradan yapılacak değişiklikler ek ücrete tabi olabilir. Otoyol, köprü, otopark, feribot, konaklama ve benzeri masrafların bedele dâhil olup olmadığı teklif veya teyit sırasında ayrıca açıklanır.
Ödeme işlemleri üçüncü taraf ödeme kuruluşları üzerinden yürütülüyorsa, ilgili kuruluşun güvenlik ve kullanım koşulları da uygulanır. Faturalandırma için gerekli bilgilerin doğru sağlanmasından rezervasyonu oluşturan kişi sorumludur.
05Değişiklik, iptal ve iade
Rezervasyon değişikliği ve iptal talepleri mümkün olan en kısa sürede Mia Seyahat’e bildirilmelidir. Uygulanacak değişiklik, kesinti veya iade koşulları; hizmet tarihi, araç tahsisi, güzergâh, tedarikçi taahhütleri ve rezervasyon teyidinde bildirilen özel şartlar dikkate alınarak belirlenir.
Rezervasyona özel olarak bildirilen iptal ve iade koşulları öncelikle uygulanır. Tüketicilere tanınan emredici haklar ile yetkili makamların kararları saklıdır. Hizmetin niteliği gereği belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilmesi kararlaştırılan yolcu taşıma hizmetlerine ilişkin kanuni istisnalar ayrıca dikkate alınır.
06Yolcu yükümlülükleri ve hizmet güvenliği
- Belirlenen kalkış saatinde bildirilen noktada hazır bulunmak ve gecikme ihtimalini derhâl bildirmek.
- Araç kapasitesi, emniyet kemeri, bagaj, çocuk güvenliği ve sürücünün güvenliğe ilişkin makul talimatlarına uymak.
- Yanıcı, patlayıcı, hukuka aykırı veya taşıma güvenliğini tehlikeye düşürecek maddeleri araca getirmemek.
- Araçta ve üçüncü kişilere ait eşyalarda kusurla meydana getirilen zararlardan sorumlu olmak.
- Özel erişilebilirlik, çocuk koltuğu, evcil hayvan veya olağan dışı bagaj taleplerini rezervasyon öncesinde bildirmek.
Sürücü ve operasyon ekibi; trafik güvenliğini, mevzuatı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden bir talebi yerine getirmek zorunda değildir. Hizmet güvenliğini ciddi biçimde tehlikeye düşüren davranışlarda, emredici hükümler saklı kalmak üzere hizmet durdurulabilir.
07Gecikme, mücbir sebep ve operasyonel değişiklikler
Trafik yoğunluğu, hava koşulları, yol kapanması, kaza, kamu otoritesi kararı, toplumsal olay, doğal afet, salgın, grev, uçuş değişikliği veya tarafların makul kontrolü dışında kalan benzeri hâller hizmet süresini ve güzergâhı etkileyebilir. Mia Seyahat, bu durumlarda yolcuyu makul ölçüde bilgilendirmek ve hizmeti güvenli biçimde sürdürebilmek için uygulanabilir alternatifleri değerlendirmek üzere gerekli özeni gösterir.
Arıza veya beklenmeyen operasyonel zorunluluk hâlinde, mümkün olduğu ölçüde aynı veya benzer sınıfta başka bir araç tahsis edilebilir. Kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar ile kasıt veya ağır kusurdan doğan sorumluluklar saklıdır.
08Fikrî ve sınai haklar
İnternet sitesindeki marka, logo, tasarım, yazılım, metin, fotoğraf, video, grafik ve diğer içerikler üzerindeki fikrî ve sınai haklar Mia Seyahat’e veya ilgili hak sahiplerine aittir. İçerikler, kişisel ve ticari olmayan inceleme dışında, önceden yazılı izin alınmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
09Sorumluluğun sınırları ve üçüncü taraflar
Mia Seyahat, internet sitesinin güvenli ve kesintisiz çalışması için makul özeni gösterir; ancak bakım, teknik arıza, iletişim kesintisi veya kontrol dışı olaylar nedeniyle geçici erişim sorunları yaşanabilir. Kullanıcının hatalı veya eksik bilgi vermesinden, talimatlara aykırı davranışından ya da kontrolümüz dışındaki üçüncü taraf sistemlerinden kaynaklanan sonuçlardan, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumluluk doğmaz.
Sitede yer alan üçüncü taraf bağlantıları bilgilendirme amacıyla sunulabilir. Bu platformların içerik, güvenlik ve kullanım uygulamalarından ilgili üçüncü taraf sorumludur.
10Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Bu Koşulların uygulanmasında Türk hukuku geçerlidir. Tüketici işlemlerinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri dâhil olmak üzere emredici görev ve yetki kuralları saklıdır. Diğer uyuşmazlıklarda kanunen yetkili mahkeme ve icra dairelerine başvurulabilir.
11Değişiklikler, bölünebilirlik ve iletişim
Mia Seyahat, mevzuat veya hizmet süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda bu Koşulları güncelleyebilir. Güncel sürüm internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren ileriye etkili olarak uygulanır. Herhangi bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
Bu Koşullar veya bir rezervasyonla ilgili sorular, İletişim sayfasındaki kanallar üzerinden Mia Seyahat’e iletilebilir.